หลายสายการบินประกาศ มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร เลื่อนเที่ยวบิน-เก็บเครดิตหลังน้ำท่วม กทม.

วันนี้ (26 ก.ย. 2569) จากกรณีที่เกิดฝนตกหนักในพื้นที่กรุงเทพมหานครอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่บ่ายวานนี้ (25 ก.ย. 2569) ส่งผลให้เกิดภาวะน้ำท่วมขัง ปัญหาการจราจร และมีผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนครอบคลุมพื้นที่ทั้ง 50 เขต แม้ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิและท่าอากาศยานดอนเมืองยังคงเปิดให้บริการตามปกติ แต่ก็มีสายการบินหลายแห่งประกาศมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ทั้งการให้ผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง หรือเลือกเก็บบัตรโดยสารหรือวงเงินเครดิตไว้ใช้ภายหลัง ขึ้นอยู่กับนโยบายแต่ละสายการบิน
.
สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ประกาศมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จากสถานการณ์น้ำท่วมฉับพลันในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของผู้โดยสาร สายการบินบางกอกแอร์เวย์สขออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางตามกำหนดหรือพลาดเที่ยวบิน โดยมีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 25–27 ก.ย. 2569 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางภายในเส้นทางเดิมได้ 1 ครั้ง โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน และต้องเดินทางภายในวันที่ 10 ต.ค. 2569
.
หรือเก็บบัตรโดยสารไว้ใช้ในภายหลัง ผู้โดยสารสามารถเลือกรับ Travel Voucher สำหรับใช้ในการเดินทางภายหลัง โดย Travel Voucher มีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกเอกสาร ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Bangkok Airways Call Center โทร. 1771 หรือ 02-270-6699 (ตั้งแต่เวลา 08.00–20.00 น.) หรือ Facebook Inbox: FlyBangkokAir
.
สายการบินไทยแอร์เอเชีย และไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ ประกาศมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ส่งผลกระทบต่อการเดินทาง ตั้งแต่วันที่ 26-28 ก.ย. 2569 สายการบินพร้อมมอบข้อเสนอทางเลือกให้ 2 ตัวเลือก ได้แก่ 1. เปลี่ยนเที่ยวบิน (Free Change Flight) จำนวน 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถเปลี่ยนวันเดินทางในเส้นทางเดิมได้ โดยมีวันเดินทางใหม่ภายใน 7 วัน นับจากวันเดินทางเดิม ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน

2. เก็บวงเงินเครดิต (Credit Account) ไว้ใช้สำหรับการเดินทางครั้งต่อไปกับแอร์เอเชีย โดยสำรองที่นั่งใหม่ภายใน 2 ปี นับจากวันที่วงเงินเครดิตได้รับการอนุมัติ ทั้งนี้ สายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางมาสนามบินล่วงหน้าก่อนเวลาเดินทาง 2-3 ชั่วโมง เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจจะเกิดขึ้น แนะนำให้ผู้โดยสารที่เดินทางเข้า-ออกจุดหมายปลายทางที่ได้รับผลกระทบตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่าสุดที่เว็บไซต์ airasia.com/flightstatus และสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าที่เว็บไซต์ support.airasia.com เพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุด

สายการบินนกแอร์ ประกาศมาตรการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วมกรุงเทพมหานคร สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางขาออกจากท่าอากาศยานดอนเมืองหรือพลาดการเดินทางที่ท่าอากาศยานดอนเมืองในวันที่ 26 ก.ย. 2569 สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง ภายใน 30 วันนับจากวันเดินทางเดิม ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร หรือสามารถเก็บวงเงินเครดิต 100% (Voucher) ตามมูลค่าบัตรโดยสาร ระยะเวลาการใช้งานภายใน 30 วัน ผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 1318 ช่องทางออนไลน์ หรือห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์

สายการบินไทยไลอ้อนแอร์ ออกมาตรการจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ สำหรับผู้โดยสารที่เดินทาง เส้นทางบินในประเทศ และต่างประเทศ ระหว่างวันที่ 26-28 ก.ย. 2569 สามารถเลือกรับสิทธิ์เปลี่ยนแปลงการเดินทางตามเงื่อนไขของสายการบินผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินทุกสถานี หรือติดต่อมาภายหลัง ดังนี้ 1. เก็บเครดิตบัตรโดยสาร 30 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม 2. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 30 วัน
.
หากมีการเปลี่ยนการเดินทางในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันหยุดยาว ผู้โดยสารจะต้องชำระส่วนต่างค่าโดยสาร (ถ้ามี) แต่จะไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด ช่องทางในการติดต่อสอบถาม เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินทุกสถานี นอกจากนี้ หากไม่สามารถติดต่อสายการบินฯได้ และผ่านวันเดินทางมาแล้ว บัตรโดยสารจะถูกเก็บเครดิตไว้ 30 วัน สามารถติดต่อมาภายหลัง เพื่อเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ไม่เกิน 30 วันนับจากวันเดินทางเดิม
.
สายการบินเวียตเจ็ทไทยแลนด์ แจ้งมาตรการให้ความช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ และพื้นที่โดยรอบ สำหรับผู้โดยสารที่มีบัตรโดยสารเดินทาง เข้า–ออก ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ในระหว่างวันที่ 26-28 ก.ย. 2569 ผู้โดยสารสามารถเลือกใช้สิทธิ์ได้ 1 รายการ ได้แก่ 1. เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่าย: สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้งในเส้นทางเดิม โดยต้องเดินทางภายใน 7 วันปฏิทินนับจากกำหนดการเดินทางเดิม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเที่ยวบิน หรือ 2. สามารถเก็บมูลค่าบัตรโดยสารเป็น Credit Shell โดยมีอายุการใช้งาน 180 วัน โดยมีช่องทางการติดต่อ ได้แก่ Line: @Thaivietjet อีเมล: vz.support@vietjetair.com Live Chat: th.vietjetair.com และศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 02-089-1909
......
Sondhi X