สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ออกแถลงการณ์ฉบับที่ 11 เมื่อเวลา 16.30 น. (ตามเวลาท้องถิ่น) ของวันที่ 27 พฤษภาคม 2567 สิงคโปร์แอร์ไลน์ (SIA) สามารถยืนยันว่า ผู้โดยสาร 52 คน ที่อยู่บนเครื่อง SQ321 ยังคงอยู่ในกรุงเทพฯ แบ่งเป็นผู้โดยสาร 34 คน ที่เข้ารับการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาล
นายโก๊ะ ชุน ฟง ซีอีโอสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ขอบคุณต่อเจ้าหน้าที่สายการบินสำหรับการทำงานหนักหลังเกิดเหตุเครื่องบินเที่ยวที่ SQ321 ตกหลุมอากาศระหว่างเดินทางจากกรุงลอนดอนไปยังสิงคโปร์จนต้องลงจอดฉุกเฉินในไทยเมื่อวันอังคารที่ 21 พฤษภาคม ทำให้ชายชาวอังกฤษเสียชีวิตและมีผู้บาดเจ็บอีกหลายคน
นายโก๊ะ ระบุในบันทึกว่า ทุกคนในสิงคโปร์แอร์ไลน์ได้เผชิญกับความท้าทายอย่างมากในช่วง 5 วันมานี้ พร้อมชื่นชมความคล่องตัว ความทุ่มเท ของทีมพนักงานสายการบินในช่วงเวลาดังกล่าว รวมถึงแสดงความขอบคุณต่อพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องจากใจจริงในนามของคณะกรรมการและทีมผู้บริหารของสิงคโปร์แอร์ไลน์
สำนักข่าวบีบีซีรายงานว่า เที่ยวบินที่ SQ321 มีผู้โดยสาร 211 คน และลูกเรือ 18 คน บนเครื่องขณะที่เปลี่ยนเส้นทางมายังกรุงเทพฯ เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา หลังจากมีเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์
นายเจฟฟ์ คิทเชน วัย 73 ปี จากเทศมณฑลกลอสเตอร์เชียร์ของอังกฤษ เสียชีวิตระหว่างเครื่องบินเผชิญสภาพอากาศแปรปรวน โดยคาดว่าจะเสียชีวิตจากอาการหัวใจวาย และผู้ที่ได้รับบาดเจ็บอีกกว่า 100 คน ได้รับการรักษาที่โรงพยาบาลในกรุงเทพฯ ส่วนผู้โดยสารและลูกเรือที่ไม่ได้รับบาดเจ็บสาหัสจากเหตุการณ์ดังกล่าวได้บินไปยังสิงคโปร์ในช่วงเช้าของวันรุ่งขึ้นถัดจากวันเกิดเหตุ
นอกจากนี้ สายการบินยังคงช่วยเหลือผู้โดยสารและพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บอย่างต่อเนื่อง โดยนายโก๊ะได้ไปเยี่ยมผู้บาดเจ็บที่โรงพยาบาลเป็นการส่วนตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ด้านนายลอว์เรนซ์ หว่อง นายกรัฐมนตรีสิงคโปร์ ได้แสดงความเสียใจต่อครอบครัวของผู้เสียชีวิต และกล่าวว่าสิงคโปร์ได้ทำงานกับทางการไทยอย่างใกล้ชิดในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ดังกล่าว