บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) แจ้งว่า จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ออกมาโพสต์ข้อความแชร์ประสบการณ์การเดินทาง “เมื่อซื้อตั๋ว รถทัวร์ VIP ชั้น 1 ราคาหลักพัน เห็นที่นั่งแล้วถึงกับช็อก สุดจะทน ขอลงกลางทาง จากประสบการณ์ กลายเป็นประสบภัย” นั้น บริษัทฯ ได้รับทราบปัญหาร้องเรียนดังกล่าวแล้ว และได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง พบว่า เป็นรถโดยสารของนายปรีชา น้อยไทย กลุ่มผู้ประกอบการสาย 25 อุบลทัวร์ คันหมายเลขรถ ม.1(ข) 25-29 เส้นทางกรุงเทพฯ - อุบลราชธานี
ผู้ร้องเรียนเดินทางจากจังหวัดยโสธรเข้ากรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2567 ได้ซื้อตั๋วโดยสารในอัตราที่กำหนด แต่ทางผู้ประกอบการรถร่วมฯ ได้จำหน่ายตั๋วเกินที่นั่ง จึงได้พิจารณาลงโทษปรับ 50,000 บาท ฐานไม่ปฏิบัติตามระเบียบของบริษัทฯ และให้ผู้ประกอบการรถร่วมฯ ชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมด รวมทั้งติดต่อคืนเงินค่าโดยสารให้กับลูกค้าด้วย
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และหากผู้โดยสารพบปัญหาในการเดินทาง สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ บขส. ได้ทันที หรือโทร บขส. CallCenter 1490 และสายด่วน กรมการขนส่งทางบก 1584